¿Qué hacer si no me respetan un precio o promoción en el Buen Fin?

El Buen Fin 2023 se acerca, del 17 al 20 de noviembre, y Unotv.com te orienta sobre qué hacer si un comercio desatiende precios o promociones. La Profeco destaca reglas para evitar abusos durante este evento, donde los consumidores buscan aprovechar ofertas. Antes de enfrentar abusos, la Profeco aconseja conservar comprobantes de pago y garantías, planificar compras y conocer derechos.

Es esencial pedir y conservar comprobantes de pago y garantías, según la Profeco, para realizar reclamaciones. La planeación previa de compras facilita encontrar productos a menor precio o con promociones. La Profeco advierte que todos los establecimientos, tanto físicos como en línea, deben exhibir y respetar precios y promociones, evitando así pagos superiores a lo marcado en etiqueta.

Por otro lado, la Profeco destaca que los establecimientos deben proporcionar pólizas de garantía con un periodo mínimo de 90 días, detallando claramente las condiciones. En caso de irregularidades, como cobros excesivos o productos defectuosos, después de seguir los pasos anteriores, se recomienda acudir a la Profeco. Se ofrecen tres opciones: llamar al Teléfono del Consumidor, usar el servicio en línea en telefonodelconsumidor.gob.mx o utilizar la plataforma Concilianet, que agiliza la resolución de denuncias con proveedores con los que la Profeco tiene convenio. También se puede hacer una denuncia a través de las redes sociales de la Profeco.