La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ha lanzado una advertencia importante para que los usuarios eviten ser víctimas de fraudes relacionados con el pago del recibo de luz. Es crucial conocer cómo hacer un reporte correctamente para proteger tus datos y evitar engaños. Los usuarios deben tener cuidado al reportar fallas en el servicio, utilizando únicamente los canales oficiales para levantar quejas y obtener información sobre el servicio de luz.
Recientemente, ha circulado información falsa sobre un supuesto nuevo método para reportar fallas a través del número 5541957878, que no está avalado por la CFE. La Comisión insiste en que nunca solicitará información personal o bancaria a través de canales no oficiales.
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Para reportar fallas o levantar quejas de forma segura, la CFE recomienda los siguientes métodos:
- Llamar al número 071, que es el número oficial de atención a clientes.
- Utilizar la aplicación CFE Contigo, disponible para dispositivos móviles.
- Acudir a un Centro de Atención al Cliente, cuyo localización se puede encontrar en el sitio web de la CFE.
Ten cuidado con mensajes o llamadas de números desconocidos que afirmen ser de la CFE. Si tienes dudas sobre la veracidad de un canal de comunicación, consulta el sitio web oficial de la CFE o contacta al 071. Evita fraudes y protege tu información personal siguiendo estos pasos.
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