Bancos deberán permitir cancelar tarjetas no solicitadas de manera digital o telefónica, sin costo para el usuario

La Cámara de Diputados aprobó una reforma que facilita la cancelación de tarjetas de crédito no solicitadas. A partir de ahora, los usuarios podrán darlas de baja sin costo, de forma telefónica o por Internet.

La medida fue respaldada por todos los legisladores, con 467 votos a favor, y busca proteger a las personas que han recibido tarjetas sin haberlas pedido. En muchos casos, estos plásticos provocaban cobros indebidos de anualidades, intereses o recargos que afectaban el historial crediticio de los usuarios.

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El proyecto reforma la Ley para la Transparencia y Ordenamiento de los Servicios Financieros, estableciendo que ningún banco o comercio podrá realizar cargos sin el consentimiento expreso del cliente. Además, prohíbe enviar o activar tarjetas sin la solicitud previa del usuario.

Ricardo Monreal Ávila, coordinador del grupo parlamentario de Morena, explicó que esta modificación corrige una práctica común en el sistema financiero. Recordó que muchas personas terminaban pagando por servicios que nunca autorizaron o incluso aparecían en el buró de crédito por deudas inexistentes.

La reforma también establece que los bancos y comercios deberán ofrecer canales accesibles para cancelar las tarjetas. Los usuarios podrán hacerlo en sucursales, por teléfono o mediante plataformas digitales. En los servicios en línea deberá existir un botón visible y disponible las 24 horas, los 365 días del año.

Otro punto clave es que el trámite de cancelación deberá completarse en un máximo de cinco días hábiles desde la solicitud. Ninguna institución podrá aplicar comisiones, penalizaciones ni cobros por este proceso. Al finalizar, el usuario recibirá una confirmación física o digital que certifique la terminación del contrato.

Esta nueva disposición busca garantizar un trato justo y transparente entre las instituciones financieras y sus clientes. También promueve el uso responsable de los servicios digitales, fortaleciendo la confianza en el sistema bancario mexicano.

Con esta reforma, se espera que los usuarios tengan un mayor control sobre sus productos financieros y puedan proteger mejor su economía personal.