TikTok fue multado con 2.1 Millones de euros por datos inexactos sobre control parental

El regulador de comunicaciones británico Ofcom multó a TikTok con 1.8 millones de libras (2.1 millones de euros) por proporcionar datos inexactos y fuera de plazo sobre su función de control parental. La multa se redujo un 25% porque es la primera vez que TikTok incumple las normas de Ofcom. La empresa aceptó los hallazgos y resolvió el caso de manera proactiva.

Ofcom realizó una investigación que concluyó que TikTok no cooperó completamente con la solicitud de información. Además, la plataforma tardó en entregar datos precisos para el Informe de Seguridad Infantil. El año pasado, Ofcom pidió a TikTok y otras plataformas de vídeo datos sobre la función ‘Sincronización Familiar’. Este pedido buscaba evaluar la efectividad de las medidas de seguridad para proteger a los niños de contenido dañino.

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En el Reino Unido, las empresas reguladas deben responder a las solicitudes de Ofcom de manera precisa, completa y oportuna. TikTok respondió en septiembre de 2023, pero Ofcom informó a la empresa tres meses después que los datos eran inexactos y que se abriría una investigación.

Ofcom descubrió fallos en los procesos de gestión de datos de TikTok. La red social tardó más de tres semanas en informar al regulador sobre la inexactitud de sus informaciones. Esta demora obligó a excluir detalles sobre el control parental de TikTok del informe, afectando la transparencia de Ofcom.

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TikTok se comprometió a publicar información de una fuente alternativa. Proporcionó datos precisos, aunque parciales, el 28 de marzo de 2024, más de siete meses después de la fecha límite original. Un portavoz de TikTok explicó que proporcionaron información inexacta sobre la herramienta de ‘Sincronización Familiar’ en el Reino Unido. Esto subestimó el número de personas que usan esta herramienta.

Aunque posteriormente proporcionaron la información correcta, no cumplieron con sus obligaciones al no informar del error antes. TikTok se disculpó por cualquier inconveniente causado y reafirmó su cooperación con Ofcom. La empresa aseguró haber implementado mejoras en sus procesos internos para evitar futuros errores.