Desde el pasado viernes 2 de febrero, un considerable número de clientes de HSBC notaron cargos duplicados en sus cuentas, generando quejas en las redes sociales, principalmente en Twitter.
La entidad financiera atribuyó este inconveniente a una falla de sistemas y que ciertos cobros efectuados con tarjetas de débito, entre el 28 de diciembre de 2023 y el 1 de enero de 2024, no fueron inicialmente registrados en su momento.
La responsable de Comunicación de HSBC, Lysette Bravo, explicó que se debe a la no aplicación de los cobros en diciembre por motivos técnicos y exhortó a los clientes a revisar sus estados de cuenta.
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En redes sociales, los usuarios acusaron a la institución bancaria de perpetrar un “robo masivo”. A través de mensajes en Twitter, los clientes expresaron su descontento y exigen una pronta solución al problema.
HSBC atribuye las demoras en el servicio telefónico a la elevada demanda, asegurando que están trabajando para responder todas las inquietudes.
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