La aplicación móvil de Santander registró fallas este viernes 30 de enero, lo que afectó el acceso de usuarios a sus servicios digitales. Durante varias horas, los clientes no pudieron ingresar a sus cuentas ni realizar transferencias, en un día caracterizado por alta demanda bancaria.
Los reportes de la interrupción comenzaron después de la 1:00 de la tarde, cuando el uso de la plataforma incrementó de forma considerable. Usuarios señalaron que las dificultades no solo se presentaron en la aplicación móvil, sino también en la versión web del banco.
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Ante esta situación, Santander informó a través de sus canales oficiales que su sistema presentaba intermitencias. La institución señaló que su equipo técnico inició la revisión del problema para restablecer el servicio lo antes posible y ofreció disculpas por las molestias ocasionadas.
La falta de información sobre el tiempo estimado de solución generó inquietud entre los clientes. En redes sociales, varios usuarios expresaron su inconformidad al no poder realizar pagos o consultar saldos. Algunos indicaron que llevaban horas intentando acceder sin éxito.
Especialistas en servicios financieros indican que estas fallas generan mayor impacto durante fechas de pago. La dependencia de plataformas digitales hace indispensable su correcto funcionamiento. Santander reiteró que mantendrá informados a los usuarios conforme avance la solución del incidente.
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